Euromaster: La red de talleres mejor valorada por los clientes en 2021

 

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Nueva campaña de Euromaser centrada en la opinión de los clientes

 

 

¿Qué buscan nuestros clientes cuando acuden a los talleres Euromaster?

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Lo que perseguimos cada día cuando levantamos el cierre de los talleres es que los clientes que acuden a nosotros por un incidente con su vehículo, o para pasar las revisiones, queden satisfechos y quieran repetir, gracias al trato personalizado y la profesionalidad de nuestros mecánicos.

 

¿Y cómo saber si lo conseguimos?

Según este estudio de la ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información), publicado en 2020, “el 86,5% de los internautas busca información en Internet sobre los productos que le interesan.

Es decir, que cuando un conductor busca un taller, mira las reseñas que hay en Google. Y las opiniones de otros clientes les ayuda a tomar la decisión a la hora de elegir taller.

Por eso hemos hecho un estudio que analiza las más de 11.710 reseñas publicadas en los últimos 2 años y, en un ejercicio de transparencia, te vamos a mostrar las conclusiones a las que hemos llegado.

 

Valoraciones de nuestros clientes

En el estudio se han comparado las 5 marcas de talleres más importantes en España. Sí, sí, nuestra competencia directa.

Los resultados que muestra el análisis en profundidad de las opiniones de los clientes de Euromaster en internet son los siguientes:

Euromaster recibe la mayor puntuación media con un resultado de 4,6 sobre 5. El competidor que más se acerca a nosotros tiene un 4,4 (aunque con 4.541 reseñas, menos de la mitad que Euromaster).

Las mejores notas las hemos obtenido en:

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¿En qué destaca Euromaster?

Vamos a resumir los datos más relevantes

  • Más del 95% del total de opiniones de Euromaster tienen valoraciones de 4 estrellas.
  • Un 96% de las menciones a los precios de servicio o productos se refieren a ellos como adecuados y asumibles.
  • Un 88% de las opiniones con mención a la atención al cliente y la profesionalidad en los talleres Euromaster es inmejorable.
  • De las opiniones que hablan del sistema de cita previa, un 76% lo considera adecuado: buena atención y plazos razonables.
  • En las opiniones de Euromaster sobre el plazo en reparaciones, un 89% de las menciones afirman que es adecuado y destacan su atención rápida en emergencias (viajes, pinchazos, fallos graves en carretera).

 

Conclusiones sobre las opiniones publicadas en Google sobre Euromaster

Para nosotros, lo más importante es la percepción que tienen nuestros clientes de los servicios de Euromaster. El análisis nos hace pensar que vamos bien encaminados. Aunque nuestro compromiso es de mejora permanente para seguir siendo la red de talleres mejor valorada por nuestros clientes.

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Estas son algunas varloraciones de clientes satisfechos:

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El 22/03/22 presentamos de la mano de Ipsos España, en la escuela The Valley School, el estudio "Google y la experiencia de los españoles en los talleres" para descubrir cuales son los drivers que mueven al cliente para poner una buena reseña en Google My Business. Puedes ver la presentación aquí y además tienes todas las noticias de los medios de comunicación donde hablan de Euromaster como mejor red valorada en España en nuestro apartado de Prensa.

El evento completo lo puedes ver en el siguiente vídeo:

 

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