Te rogamos que leas atentamente la presente Política de Privacidad que regula el tratamiento de los datos personales por parte de EUROMASTER.

1. Identidad del responsable de los datos

EUROMASTER AUTOMOCIÓN Y SERVICIOS, S.A.U., con CIF n.º A-41014523 y domicilio social en calle Albarracín 34 28037 - Madrid (España), (en adelante, “EUROMASTER”), es titular y administrador del nombre de dominio www.euromaster-neumaticos.es (la “Web” o el “Sitio Web”).

Asimismo, le informamos de que EUROMASTER cuenta con un Delegado de Protección de Datos con quien se podrá poner en contacto para cualquier cuestión relativa a la protección de datos personales dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.spain@euromaster.com.

2. Acceso y navegación por este sitio web

Por el mero hecho de visitar y navegar por este Sitio Web no quedan registrados de forma automática datos que permitan identificar nominativamente a los usuarios (“Usuarios”).

No obstante, sí se recoge determinada información que queda grabada en los sistemas de EUROMASTER (p.ej., tipo de navegador de Internet, sistema operativo, dirección IP desde la que se accede a las páginas de la Web) con el objeto de mejorar la navegación del Usuario y la gestión de la propia Web. Asimismo, la Web puede utilizar cookies y tecnologías similares cuyo uso se sujeta al consentimiento de los Usuarios de conformidad con la Política de Cookies. Para más información, visite nuestra política de cookies: www.euromaster-neumaticos.es/cookies.

Para la utilización de determinados servicios de este Sitio Web, EUROMASTER puede requerir del Usuario ciertos datos personales. En estos casos, EUROMASTER proporcionará al Usuario la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos, antes de proceder al mismo.

3. Aceptación e identificación del usuario

Mediante el acceso y navegación a través de este Sitio Web, el Usuario reconoce haber leído y aceptado nuestra Política de Privacidad y acepta de forma expresa la aplicación de la misma al uso que realice del Sitio Web durante su navegación.

EUROMASTER puede ofrecer, a través del Sitio Web, servicios que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias, sobre las cuales se informará a los Usuarios en cada caso concreto.

El usuario garantiza tanto frente a EUROMASTER como frente a terceros, la calidad de la información proporcionada, es decir, que los datos e información facilitada son reales, veraces, actualizados y además pertenecen al Usuario y no a terceras personas. El usuario responderá de la veracidad de los datos personales facilitados y mantendrá indemne a EUROMASTER frente a reclamaciones de terceros o frente a las sanciones o daños y perjuicios que pudiera sufrir en caso de incumplimiento.

De conformidad con la legislación vigente en España, para poder utilizar el Sitio Web, el usuario debe ser mayor de 18 años, o bien, contar con la autorización de sus padres y/o tutores legales si es mayor de 14 años y menor de 18. Por tanto, al aceptar la presente Política de Privacidad, el Usuario garantiza que es mayor de esa edad o que cuenta con la mencionada autorización parental para registrarse en EUROMASTER, y se responsabiliza enteramente de esa declaración.

4. Finalidad del tratamiento

De conformidad con el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como cualquier normativa que resulte aplicable en esta materia, EUROMASTER tratará todos los datos que nos haya suministrado voluntariamente para las siguientes finalidades:

1. Gestionar la contratación de los servicios y la adquisición de los productos de EUROMASTER que hayas realizado, así como para gestionar la prestación y/o suministro de estos, incluyendo servicios digitales a través de un dispositivo móvil.

2. Prevenir el fraude en las compras online que realices mediante los distintos medios de pago aceptados en nuestra web, así como tramitar el pago de tus compras.

3. Atender y gestionar las consultas, las solicitudes y las reclamaciones que realices mediante los formularios de contacto y los demás canales habilitados a tal efecto en nuestra página web, pudiendo contactar contigo vía telefónica, electrónica o SMS si es necesario.

4. Realizar controles de calidad sobre nuestros productos y servicios, pudiendo efectuar encuestas de satisfacción a través de medios electrónicos (email, SMS, etc.) y/o telefónicos.

5. Realizar estudios de la utilización de nuestros servicios y/o productos, así como análisis estadísticos al respecto.

6. Desarrollar acciones comerciales en general, y en particular, ofrecerte y/o recomendarte productos y servicios de EUROMASTER que puedan resultar de tu interés a través de medios electrónicos, postales y/o telefónicos, entre otros.

7. Enviar boletines informativos y noticias, previa suscripción por tu parte, mediante correos electrónicos y/o sindicación de contenidos (RSS).

5. Tipos de datos personales

En el marco de la prestación de los servicios y condicionado a las finalidades indicadas en el apartado anterior, trataremos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, nombre y apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico, dirección postal, matrícula y/o bastidor.

• Datos relativos a transacciones de bienes y servicios, incluyendo medios de pago elegidos y datos de tarjeta bancaria.

Por favor, ten en cuenta que los Centros Franquiciados adheridos a la red de EUROMASTER son entidades independientes que no forman parte del Grupo EUROMASTER, pudiendo recabar datos adicionales de tu persona y tener sus propias políticas de privacidad donde indiquen la forma en que utilizan esa información.

6. Bases de legitimación

Los datos personales que nos proporciones se tratarán legítimamente con las siguientes bases legales:

1. Gestión de la contratación, prestación y suministro de productos y servicios: Ejecución de un contrato. Tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, contratos, facturación, entregas y la prestación de servicios (incluidos servicios digitales en dispositivos móviles) porque son necesarios para la ejecución del contrato entre EUROMASTER y el Cliente.

2. Prevención de fraude y tramitación de pagos: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento de datos para verificar pagos, tramitar cobros y prevenir fraudes se apoya en la necesidad de ejecutar la compra y en el cumplimiento de obligaciones legales tales como obligaciones fiscales y prevención de blanqueo de capitales.

3. Atención y gestión de consultas, solicitudes y reclamaciones: Ejecución del contrato. La gestión de consultas y reclamaciones vinculadas a un pedido o servicio se realiza en virtud de la relación contractual.

4. Controles de calidad y encuestas de satisfacción: Consentimiento. Las encuestas voluntarias y otras acciones de satisfacción se realizarán con consentimiento previo del usuario.

5. Estudios de uso y análisis estadísticos: Interés legítimo. Los análisis agregados y anonimizados para mejorar productos y servicios se basan en el interés legítimo de EUROMASTER. En el supuesto de que se realizase un estudio que implique perfilado individual o segmentación con fines comerciales, se informará al interesado y, cuando proceda, se solicitará su consentimiento.

6. Acciones comerciales y recomendaciones personalizadas: Consentimiento. EUROMASTER tratará sus datos sobre la base del consentimiento para el envío de ofertas personalizadas por medios electrónicos (correo electrónico, SMS u otros canales).

7. Envío de boletines informativos y sindicación de contenidos: Consentimiento. El envío de newsletters y contenidos sindicados por correo electrónico o RSS se realizará únicamente si el usuario se ha suscrito y ha prestado su consentimiento libre, específico e informado. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento sin afectar la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

7. Conservación

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si tus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

Nuestros plazos de conservación están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso mediante el bloqueo de los mismos en cumplimiento de las obligaciones estrictamente legales y posteriormente se destruirán de forma segura o bien se procederá directamente a su destrucción segura.

8. Comunicación de datos

EUROMASTER no comunicará sus datos personales a terceros, salvo en los supuestos que se detallan a continuación:

• Para dar cumplimiento a obligaciones legales, a autoridades nacionales o internacionales competentes, incluyendo administraciones públicas, órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.

• Cuando sea estrictamente necesario para gestionar y mantener la relación con EUROMASTER o previa autorización por parte del Usuario/Cliente.

• A entidades colaboradoras en la prestación de los servicios y productos solicitados, contratados y/o adquiridos por el Usuario/Cliente, incluyendo las sociedades propietarias de los Centros Franquiciados adheridos a la Red EUROMASTER y entidades financieras.

9. Transferencias internacionales

EUROMASTER no realizará transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, si fuera necesario para la prestación de los servicios contratados, para el cumplimiento de una obligación legal o para la correcta ejecución de las finalidades descritas en esta política, EUROMASTER podrá efectuar transferencias a terceros países garantizando un nivel de protección adecuado mediante una o varias de las siguientes medidas: decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos establecidos en la normativa de protección de datos personales.

10. Medidas de seguridad

En relación con los datos personales que sean recabados, EUROMASTER ha adoptado y adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su protección y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, cumpliendo en todo momento con la normativa aplicable.

11. Derechos

Los Usuarios pueden ejercitar en todo momento, en los términos previstos por la normativa vigente, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: El derecho de acceso es su derecho para conocer si se están tratando o no sus datos de carácter personal y, en el caso de que se esté realizando dicho tratamiento, obtener una copia de sus datos personales que son objeto del tratamiento.

• Derecho de rectificación: El ejercicio de este derecho supone que podrás obtener la rectificación de sus datos personales que sean inexactos.

• Derecho de oposición: Este derecho supone que se puede oponer a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales cuando la base legal que habilita a EUROMASTER sea el interés legítimo.

• Derecho de supresión: Podrá ejercitar el borrado o la eliminación de sus datos de carácter personal cuando, entre otros motivos previstos en el RGPD, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Este derecho consiste en que obtenga la limitación del tratamiento de sus datos personales siempre bajo unas condiciones que se establecen legalmente.

• Derecho a la portabilidad: Cuando el tratamiento de los datos personales se efectúe por medios automatizados y la base que legitime el tratamiento sea la ejecución de un contrato o su consentimiento, copiar o transferir sus datos desde nuestra base de datos a otra distinta.

• Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles: Este derecho le permite no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten de modo similar. Salvo que dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, esté autorizada por una ley o se base en el consentimiento.

• A revocar el consentimiento prestado: Cuando la base de legitimación del tratamiento sea su consentimiento, tendrá derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado. Puedes ejercer tus derechos contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.spain@euromaster.com. En el caso de que consideres que no hemos atendido debidamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

12. Ley aplicable y jurisdicción

La relación entre Euromaster y el Usuario se regirá por la normativa española. 

Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid.