Política de privacidad

Te rogamos que leas atentamente la presente Política de Privacidad que regula el tratamiento de los datos personales por parte de EUROMASTER.

 Quedas informado y consientes el tratamiento de los datos que nos has suministrado con las finalidades indicadas en el apartado ¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales? y de conformidad con la presente Política de Privacidad. No obstante, si no aceptas los términos de esta, no deberás utilizar los servicios prestados por EUROMASTER.

Responderás, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose EUROMASTER el derecho a excluir de los servicios registrados a toda persona que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. En el supuesto de que pongas a disposición de EUROMASTER datos de carácter personal pertenecientes a terceros, deberás estar debidamente autorizado para ello, debiendo informar expresamente a los titulares de dichos datos sobre los derechos y/o obligaciones aquí contenidos, reconociendo la veracidad, exactitud, vigencia, actualización y autenticidad de dichos Datos.

En este sentido, se hace constar expresamente que EUROMASTER vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y del Reglamento de Protección de Datos 2016/679, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.

Asimismo, EUROMASTER prohíbe expresamente que los menores de dieciocho años faciliten datos personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de ser menor de dieciocho años y no tener dicho consentimiento, no facilites datos personales a EUROMASTER ni utilices nuestros servicios.

Información sobre protección de datos 

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

La información y/o datos personales que nos proporciones, incluidos en su caso, los de geolocalización, se incluyen dentro de un tratamiento cuyo responsable es:

  • Identidad: EUROMASTER AUTOMOCIÓN Y SERVICIOS, S.A.U., con CIF nº A-41014523
  • Dirección postal: calle Albarracín 34 28037 - Madrid (España).
  • Correo electrónico: lopd@euromaster.com

¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales?

De conformidad con el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos así como cualquier legislación nacional que resulte aplicable, EUROMASTER tratará todos los datos que nos haya suministrado voluntariamente para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar la contratación de los servicios y la adquisición de los productos de EUROMASTER por parte del Cliente así como para gestionar la prestación y/o suministro de estos, incluyendo servicios digitales a través de un dispositivo móvil.
  2. Prevenir el fraude en las compras online que realices mediante los distintos medios de pago aceptados en nuestra web así como tramitar el pago de tus compras.
  3. Atender y gestionar las consultas, las solicitudes y las reclamaciones que realices mediante los formularios de contacto y los demás canales habilitados a tal efecto en nuestra página web, pudiendo contactar contigo vía telefónica, electrónica o SMS si es necesario.
  4. Realizar controles de calidad sobre nuestros productos y servicios, pudiendo efectuar encuestas de satisfacción a través de medios electrónicos (email, SMS, etc.) y/o telefónicos.
  5. Realizar estudios de la utilización de nuestros servicios y/o productos así como análisis estadísticos al respecto.
  6. Desarrollar acciones comerciales en general, y en particular, ofrecerte y/o recomendarte productos y servicios de EUROMASTER que puedan resultar de tu interés a través de medios electrónicos, postales y/o telefónicos, entre otros.
  7. Enviar boletines informativos y noticias, previa suscripción por tu parte, mediante correos electrónicos y/o sindicación de contenidos (RSS).

Por favor, ten en cuenta que los Centros Franquiciados adheridos a la red EUROMASTER son entidades independientes que no forman parte del Grupo EUROMASTER, pudiendo recabar datos adicionales de tu persona y tener sus propias políticas de privacidad donde indiquen la forma en que utilizan esa información.

¿Qué tipología de datos de carácter personal tratamos?

En el marco de la prestación de los servicios y condicionado a las finalidades consentidas por ti, trataremos las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto, como por ejemplo a título enunciativo, pero no limitativo: nombre, apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico, matrícula y/o bastidor.
  • Datos relativos a transacciones de bienes y servicios, incluyendo medios de pago.
  • Datos de preferencias y aficiones, si los hubiera en el formulario que rellenas,
  • Datos de información comercial, la que nos facilites acerca de tus preferencias por ejemplo a título enunciativo, pero no limitativo: marcas de fabricante en los que estás interesado.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si tus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

En todo caso, limitamos el acceso a tus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso mediante el bloqueo de los mismos en cumplimiento de las obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

Tipología de datos

Plazos de Conservación

Marco Normativo

Contratación

6 años

Código de Comercio

Fiscales/ Tributarios

Entre 5 y 10 años

Ley General Tributaria.

Ley del Impuesto del Valor Añadido.

Responsabilidad Civil

Entre 3 y 5 años

Código Civil

Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Imágenes de los sistemas de video vigilancia de los talleres

1 mes

Normativa sobre Protección de Datos

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Los datos personales que nos proporciones se tratarán legítimamente con las siguientes bases legales:

  • La ejecución del contrato de prestación de los servicios solicitados por el Cliente.
  • Las finalidades indicadas en el apartado ¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales?”.
  • El cumplimiento de las obligaciones legales de EUROMASTER.
  • El interés legítimo, cuando así corresponda.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Al aceptar esta política de privacidad, autorizas a EUROMASTER a que tus datos puedan ser comunicados a:

  • Autoridades nacionales o internacionales competentes, incluyendo órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.
  • Entidades colaboradoras en la prestación de los servicios y productos solicitados, contratados y/o adquiridos por el Cliente, incluyendo las sociedades propietarias de los Centros Franquiciados adheridos a la Red EUROMASTER y entidades financieras.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Como titular de tus datos y de acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a:

  • confirmar si en EUROMASTER estamos tratando datos personales que te conciernan o no, a acceder a los mismos y a la información relacionada con su tratamiento (derecho de acceso).
  • solicitar la rectificación de los datos inexactos (derecho de rectificación).
  • solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, en cuyo caso EUROMASTER dejará de tratar los datos salvo para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones (derecho de supresión).
  • solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente podrán ser tratados con tu consentimiento, a excepción de su conservación y utilización para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un determinado Estado miembro (derecho de limitación).
  • oponerte al tratamiento de tus datos, en cuyo caso, EUROMASTER dejará de tratar tus datos, salvo para la defensa de posibles reclamaciones (derecho de oposición).
  • recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que te incumban y que hayas facilitado a EUROMASTER, o solicitar a EUROMASTER que los transmita directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible (derecho de portabilidad).
  • retirar el consentimiento otorgado, en su caso, para la finalidad incluida en el apartado “¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales?” sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada (derecho de revocación).

Puedes ejercer estos derechos mediante el envío de una comunicación escrita al "Responsable del Tratamiento de protección de datos" cuyos datos de contacto puedes encontrar en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales? Asimismo, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, si deseas aclarar algún aspecto relacionado con el tratamiento de tus datos, a través de la cuenta de email dpo.spain@euromaster.com y/o del formulario web (https://www.euromaster-neumaticos.es/contacto).

En el caso de que no estés conforme con la respuesta facilitada por EUROMASTER en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante cualquier otra autoridad de control competente en materia de protección de datos de la Unión Europea.

Política de cookies

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Debes tener en cuenta que para utilizar nuestras páginas web es necesario que aceptes las cookies que utilizamos, por lo que, si decides eliminar estas cookies de tu dispositivo, no podremos garantizar que las páginas funcionen correctamente durante tu visita. Para conocer las cookies que se instalan en tu dispositivo y el uso que tienen consulta el apartado ¿Qué tipo de cookies utilizamos y con qué finalidades?”.

El uso de cookies, web beacons o tecnologías similares realizado por las páginas web de cualquier tercero estará sujeto a su propia política de privacidad y de cookies.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo, compuesto por números y letras, que se descarga en tu ordenador cuando accedes a determinadas páginas web, incluyendo la web corporativa de EUROMASTER.

Las cookies se almacenan en la memoria de tu navegador y en sí mismas no contienen ni almacenan información. No obstante, cuando son leídas por un servidor en conjunción con un navegador pueden ayudar a la página web a prestarte una navegación más eficiente y un servicio más personalizado recordando tus preferencias y mejorando tu experiencia en la web. Por ejemplo, recordando tus compras previas o los datos de tu cuenta y mostrando anuncios que se ajusten a tus gustos e intereses.

Por regla general, existen los siguientes tipos de cookies:

1.- En función de su caducidad:

  • Sesión: Caducan al finalizar la sesión.
  • Persistencia: No caducan al finalizar la sesión.

2.- En función de su procedencia:

  • Origen: Habilitadas por el sitio web por el que navegas.
  • Proceden de otros sitios web.

3.- En función de su finalidad:

  • Técnicas: permiten la navegación y utilización de diferentes servicios.
  • Personalización: permiten acceder al servicio con características predefinidas.
  • Análisis: permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios.
  • Publicitarias: permiten la gestión de espacios publicitarios.
  • Publicidad comportamental: permiten la gestión de espacios publicitarios. Almacenan información del comportamiento de los usuarios.

¿Qué tipo de cookies utilizamos y con qué finalidades?

EUROMASTER utiliza las siguientes cookies para mejorar y personalizar tu experiencia en nuestras páginas web y servicios online.

  1. Cookies de identificación de la sesión: son estrictamente necesarias y esenciales para permitir la navegación por las páginas web y utilizar sus funciones. Estas cookies nos permiten ofrecerte algunos de los servicios que has podido solicitarnos (por ejemplo, la compra o el pago online). Por tanto, es indispensable que las aceptes para el correcto funcionamiento de las páginas web de EUROMASTER durante tu visita.
  2. Cookies de rendimiento: son las que se utilizan para mejorar tu experiencia como usuario y recopilan información sobre cómo usas las páginas web de EUROMASTER (qué páginas visitas con más frecuencia, si experimentas errores en la navegación, etc.). Toda la información recogida es anónima y sólo se usa para realizar mejoras en las funcionalidades y calidad de la información que ofrecemos. Dentro de este tipo de cookies, utilizamos Google Analytics que registra tu comportamiento dentro de la página web de EUROMASTER (la frecuencia de tus visitas, la duración de tu permanencia en la página web, en qué casillas haces click, etc.) y puedes encontrar más información sobre su uso aquí.
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¿Cómo puedo controlar las cookies que utiliza EUROMASTER?

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Cambios y actualizaciones en la Política de cookies

EUROMASTER puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones y recomendaciones dictadas por los reguladores. Se recomienda, por tanto, revisar periódicamente la Política de Cookies de esta web.

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